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「接遇」挿絵イラスト

.12 2013 お仕事のあぶく comment(0) trackback(0)
接遇イラスト

昨日載せた医療冊子の中身のカットです。
要するに「接遇」というのは、当たり前なデリカシーと思いやりなんですね。
大学病院のインターンレベルから、独立した病院の院長さんまで、思いやりを欠いた医療関係の対応に、実際に悔し泣きしたという本人の話も聞いてます。
「患者様」などとすわり心地の悪いマニュアル言葉を使うより、どの患者も身内、肉親だと思って対応して貰いたいですね。
何様?　っていう「患者様」も枚挙に暇なしだそうですが。

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